Évről évre hasonló szituációkban futok bele, hogy alábecsülik a fizetési rendszer jelentőségét az ilyen eseményeken. Sokan pont az ilyen szituációk miatt utálják a kártyás rendszert.
Pénteken a multipay kártyákon kívül elfogadtak készpénzt is, paypass-os kártyával is lehetett fizetni, néhány kivétellel. Egész este volt sor a metapay kunyhóknál, de nem volt halálos. Szombaton már csak metapay kártyával lehetett fizetni, se paypass-al, se kp-vel. Ettől rögtön legalább 20-30 percet kellett várni mindkét bejáratnál, egész este. Kártyafeltöltésnél, kilépésnél ugyanez, ha az embernek volt hozzá türelme és nem hagyta az 500 forintos kártya letéti díját a fenébe.
Belépő nem volt…látszólag. Az 1.000 forintos pohár, amit nem váltanak vissza, belépőként is felfogható. Ha valaki nem állt be a sorba visszaváltani a kártyát mielőtt tovább ment, annak 1.500 volt a belépő.
Szervezői szempontból érthető a kártyás rendszer választása, mert így minden bevétel rajtuk folyik át, fix és forgalom arányossá lehet tenni az elszámolást. Ezért cserébe a pincészetek szempontjából elvárnám, hogy gördülékeny legyen a vendégek beléptetése és a fizetést felgyorsítsák. Aki sorban áll nem fogyaszt, ami senkinek sem jó.
Pedig lenne pár megoldás a gyorsításra:
- feltöltő-, visszaváltó automaták kihelyezése, mint pl.: amit a BKV is működtet
- extra beléptető kunyhók kihelyezése, amik csak akkor tartanának nyitva, amikor a legtöbben érkeznek és csak erre a pár órára töltenék fel személyzettel
- biztosítani a paypass-os rendszer használatát mindenhol. Felhasználóként ez a legkényelmesebb, nem kell kártyát kiváltani, feltölteni, visszaváltani
- a kiszolgálási folyamat átvizsgálása, fejlesztése. Egy kunyhóban 2 kártyagépre általában 4 fő jut, de ettől mégse gyorsabb a folyamat
- Vendégként csak annyit tudunk tenni, hogy ha „nincs belépő” akkor bemegyünk a helység közepén elhelyezkedő feltöltő pontokra, ahol kisebb a sor
A budavári borfesztiválon évek óta könnyű a bejutás, inkább túltervezik a beléptető kunyhók számát, ami néha már túlzásnak is tűnik, tekintve, hogy ennek a többletköltségével a belépő lesz drágább, de legalább pikk-pakk be lehet jutni és fogyasztani 🙂
hatekonyabban 